Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома

Контакт-центр 142

Сотрудники с высшим образованием
0 %
Автоматизированные рабочие места
0 %

Справочная информация предостовляемая населению по короткому телефонному номеру 142

Читать >>

Справочная информация по «Горячей линии» председателя Мингорисполкома по телефонному номеру (017)328-55-66

Читать >>

Расписание проведения тематических дней информирования населения по актуальным вопросам жизнедеятельности населения г. Минска на текущую неделю

Читать >>

Об отделе «Контакт-центр»

Отдел «Контакт-центр» является структурным подразделением коммунального унитарного предприятия «Минское городское агентство обслуживания населения», обеспечивающим предоставление услуг справочно-информационного характера на безвозмездной основе по телефонному номеру 142 и работу «горячей линии» председателя Мингорисполкома.

Задачи отдела

Дни информирования

организация и проведение тематических дней информирования населения по различным актуальным вопросам, входящим в компетенцию Мингорисполкома, его структурных подразделений, администраций районов, организаций коммунальной собственности г.Минска, с участием городских и республиканских СМИ

Анализ звонков и других запросов

количественный и тематический анализ звонков и других запросов, поступивших в справочно-информационную службу «Контакт-центр» и на «горячую линию» председателя Мингорисполкома

Информирование Мингорисполкома об обнаруженных при оказании услуг ошибках и неточностях в контактной информации

информирование Мингорисполкома об обнаруженных при оказании услуг ошибках и неточностях в контактной информации, размещаемой на Интернет-страницах и сайтах структурных подразделений Мингорисполкома, администраций районов, организаций коммунальной собственности г.Минска

Организация в средствах массовой информации тематических рубрик, сюжетов, публикаций, размещения на официальном Интернет-портале Мингорисполкома

организация в средствах массовой информации тематических рубрик, сюжетов, публикаций, размещения на официальном Интернет-портале Мингорисполкома информации о работе с населением справочно-информационной службы «Контакт-центр» и «горячей линии» председателя Мингорисполкома