Инструкция пользователя
Инструкция пользователя компьютерной программы «Справочно-информационная система административных процедур г. Минска»
🏢 Оператор: КУП «Минское городское агентство обслуживания населения»
Система помогает найти сведения об административных процедурах, осуществляемых местными исполнительными и распорядительными органами на территории г. Минска: куда обратиться, какие документы представить, сроки, размер платы, контакты исполнителей и нормативные правовые акты.
Он показывает порядок осуществления административных процедур по выбранному району (или Мингорисполкому) для физических или юридических лиц.
📌 Подача заявления и запись на приём оформляются отдельно: book.onewin.by — предварительная запись; map.onewin.by — карта служб и загрузка очереди; ask.onewin.by — сведения о прохождении документов.
Ваш выбор настроек cookie действует на всех перечисленных сайтах:
- Используйте современный браузер (Chrome, Edge, Firefox, Яндекс.Браузер и т.п.).
- Убедитесь, что есть доступ в интернет.
- Разрешите использование необходимых cookie — без них сайт может работать некорректно (в т.ч. не сохранится выбранный район и тип заявителя).
- При первом входе появится баннер «Мы используем файлы cookie» — выберите «Принять все», «Настроить» или «Отклонить все» (аналитические cookie, Matomo, только при согласии).
- Настройки cookie можно изменить в любое время — кнопка «Настройки файлов cookie» в правом нижнем углу экрана.
- Определите, кем вы обращаетесь: физическое или юридическое лицо — от этого зависит перечень процедур.
- Перейдите на info.onewin.by.
- Примите или настройте использование файлов cookie.
- Откроется справочник административных процедур службы «одно окно».
- Вверху страницы — выпадающий список районов г. Минска и Мингорисполком.
- Выберите район, в администрации которого планируете обращаться.
- Список процедур обновится автоматически.
- Отметьте «Физические лица» или «Юридические лица».
- Для граждан отображаются процедуры по Указу № 200 и иные.
- Для организаций — по Постановлению № 548 и иные.
- Нажмите на название перечня (например, Указ № 200).
- Раскройте нужную главу / категорию (▶ / ▼).
- В списке появятся наименования административных процедур.
- Нажмите на название интересующей процедуры.
- Откроется окно с полной справочной информацией (см. раздел 5).
- При необходимости нажмите «Распечатать» или «Закрыть».
Если к процедуре прикреплён бланк, в карточке появится кнопка «Скачать заявление».
Файл скачивается на устройство. Заполните его и подайте документы в уполномоченный орган или службу «одно окно».
📅 запись на приём — book.onewin.byВ окне выбранной процедуры могут быть указаны следующие сведения:
| Тип заявителя | Основные перечни | Когда выбирать |
|---|---|---|
| Физические лица | Указ Президента Республики Беларусь № 200, иные процедуры | Обращение гражданина (в т.ч. ИП — по смыслу конкретной процедуры) |
| Юридические лица | Постановление Совета Министров № 548, иные процедуры | Обращение организации |
В соответствии с требованиями законодательства об административных процедурах система включает информацию:
- о структуре уполномоченного органа и его руководителях;
- о режиме работы и графике приёма заинтересованных лиц;
- о наименованиях административных процедур;
- о перечнях документов и сведений, представляемых заявителем;
- о документах и сведениях, запрашиваемых органом самостоятельно;
- о сроках осуществления процедур, сроках действия документов и размере платы;
- о порядке подачи заявлений в электронной форме (при наличии сведений);
- о контактной информации работников, осуществляющих приём;
- о вышестоящем государственном органе (организации).
→ Проверьте интернет, обновите страницу (F5), смените район или тип заявителя. Попробуйте другой браузер.
→ К процедуре не прикреплён бланк в системе. Обратитесь в службу «одно окно» вашего района или уточните бланк на onewin.by.
→ Закройте окно и откройте процедуру снова. Если ошибка повторяется — обновите страницу или попробуйте позже.
→ Нажмите «Принять все» или «Отклонить все». Настройки можно изменить кнопкой в правом нижнем углу.
→ Разрешите всплывающие окна для сайта, повторите «Распечатать». Можно скопировать текст из карточки вручную.
→ Подождите несколько секунд (идёт загрузка). Если список прежний — обновите страницу.
Для просмотра справочника система не запрашивает ФИО, телефон, паспортные или иные персональные данные заявителя.
Необходимые cookie могут сохранять выбранный район, тип заявителя и состояние раскрытых разделов списка — для удобства повторного визита.
При согласии на аналитические cookie используется система веб-аналитики Matomo (открытый код), установленная на серверах Оператора. Данные обрабатываются в обезличенном виде, третьим лицам не передаются, трансграничная передача не осуществляется.
Ознакомьтесь с документами:
- Политика в отношении обработки персональных данных коммунальным унитарным предприятием «Минское городское агентство обслуживания населения»
- Политика в отношении обработки файлов cookie
КУП «Минское городское агентство обслуживания населения»
📍 220004, г. Минск, ул. М.Танка, 36, корп. 1, пом. 1Н
📞 +375 (17) 364-66-34
По вопросам конкретной административной процедуры обратитесь в службу «одно окно» (адреса и телефоны — на onewin.by и map.onewin.by).
Предварительная запись на приём — book.onewin.by.
Сведения о прохождении поданных документов — ask.onewin.by.
📌 Версия инструкции для компьютерной программы «Справочно-информационная система административных процедур г. Минска» (info.onewin.by).
Сведения формируются на основании данных информационных систем служб «одно окно» и уполномоченных органов и могут обновляться по мере изменения нормативных актов и локальных регламентов.