Политика в отношении обработки файлов cookie

Политика в отношении обработки файлов cookie на официальном сайте onewin.by и веб-приложениях map.onewin.by, info.onewin.by, book.onewin.by, ask.onewin.by коммунального унитарного предприятия «Минское городское агентство обслуживания населения»

по состоянию на «09» июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Издание Политики в отношении обработки файлов cookie (далее – Политика) является одной из обязательных мер по обеспечению защиты персональных данных, принимаемых коммунальным унитарным предприятием «Минское городское агентство обслуживания населения» (далее – Оператор), во исполнение статьи 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99‑З «О защите персональных данных» (далее – Закон).

1.2. Настоящая Политика распространяется на все веб-приложения Оператора, размещённые по следующим адресам (далее совместно – веб-приложения):

АдресНаименование веб-приложения
https://onewin.by/Официальный сайт коммунального унитарного предприятия «Минское городское агентство обслуживания населения» (основной информационный портал)
https://map.onewin.by/Интерактивная карта служб "одно окно" города Минска
https://info.onewin.by/Справочно-информационная система (СИС) служб "одно окно" города Минска
https://book.onewin.by/Предварительная запись в службу "одно окно" города Минска
https://ask.onewin.by/Сведения о прохождении документов через службу "одно окно" города Минска

Политика разъясняет пользователям, как, для каких целей и на каком правовом основании обрабатываются файлы cookie в любом из указанных веб-приложений.

1.3. Для целей настоящей Политики под файлами cookie понимаются текстовые файлы, сохраняемые в интернет-браузере пользовательского устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет и т.д.) при использовании веб-приложений для отражения и (или) запоминания действий пользователя.

Техническая реализация единого согласия: Для обеспечения единого управления согласием на всех веб-приложениях Оператора используется централизованное API, которое хранит выбор пользователя, привязанный к уникальному идентификатору (браузеру). Кука cookie_consent устанавливается на общем домене .onewin.by, что позволяет всем ресурсам считывать и уважать единое согласие. Пользователю достаточно один раз выразить свои предпочтения — они будут действовать автоматически при переходе между любыми веб-приложениями Оператора. При удалении куки браузером или истечении срока её действия согласие запрашивается повторно.

Иные термины используются в настоящей Политике в значениях, определенных Законом.

2. Категории, цели и сроки хранения файлов cookie

Категория файлов cookieЦельСрок хранения
Необходимые (функциональные, сессионные) Корректное функционирование веб-приложений (навигация, авторизация, проверка подлинности трафика, обеспечение безопасности, запоминание действий пользователя), использование специальных возможностей для людей с ограниченными возможностями (например, версия для слабовидящих), выбор языковых предпочтений, настройка cookie, а также обеспечение работы следующих функций:
• сохранение выбранных районов, масштаба и типов объектов (для map.onewin.by);
• сохранение настроек поиска и фильтрации (для info.onewin.by);
• сохранение выбранных услуг и времени записи (для book.onewin.by);
• сохранение идентификаторов документов и истории запросов (для ask.onewin.by).

К этой же категории относятся куки: cookie_consent, PHPSESSID, а также технические куки WordPress (wordpress_*, wp-settings-*).
в течение сеанса (удаляются после закрытия браузера), но не более 1 года
Целевые (аналитические, статистические) Сбор и последующая обработка аналитической и статистической информации в обобщенном (обезличенном) виде: источники трафика, популярность страниц, глубина просмотра, технические ошибки. Используется серверная система веб-аналитики с открытым кодом Matomo (ранее Piwik), установленная на собственных серверах Оператора. Данные не передаются третьим лицам и не покидают пределы инфраструктуры Оператора.-- 12 месяцев с момента получения согласия пользователя

Важно: Оператор не использует рекламные (маркетинговые) файлы cookie для персонализации рекламных предложений. Обработка аналитических данных осуществляется исключительно на собственной инфраструктуре Оператора без передачи информации внешним сервисам.

Специфика работы веб-приложений: Отключение необходимых cookie может привести к невозможности корректной работы отдельных функций:

  • Для map.onewin.by: некорректное отображение карты, потеря выбранных районов, настроек масштаба и истории просмотренных мест.
  • Для info.onewin.by: невозможность сохранения настроек поиска и фильтрации при работе со справочной информацией.
  • Для book.onewin.by: невозможность совершить бронирование (не сохранятся выбранные услуги или время записи).
  • Для ask.onewin.by: невозможность корректного получения сведений о прохождении документов (не сохранится введённый идентификатор документа или история запросов).

3. Правовые основания обработки файлов cookie

3.1. Необходимые файлы cookie (включая технические куки для работы указанных выше функций, а также куки для хранения согласия) используются для обеспечения полноценного и корректного функционирования веб-приложений и обрабатываются независимо от предоставления пользователем согласия (на основании законного интереса Оператора).

3.2. Целевые (аналитические/статистические) файлы cookie обрабатываются исключительно на основании согласия на обработку персональных данных.

При первом использовании любого из веб-приложений Оператора пользователю во всплывающем окне (cookie-баннере) предлагается:

  • дать согласие на использование всех категорий файлов cookie («Принять все»);
  • отказаться от использования целевых файлов cookie, оставив только необходимые («Отклонить все»);
  • настроить выбор индивидуально («Настроить»).

Благодаря единому API и куке на общем домене .onewin.by выбор пользователя (согласие или отказ) автоматически действует на всех веб-приложениях Оператора. Пользователю не придётся повторно указывать свои предпочтения при переходе между ресурсами.

3.3. Пользователь может изменить настройки использования файлов cookie, в том числе отозвать ранее предоставленное согласие на их обработку, посредством нажатия кнопки «Настройка файлов cookie» (плавающая иконка в правом нижнем углу экрана) на любом из веб-приложений Оператора. Изменения будут синхронизированы через API и применены ко всем ресурсам.

3.4. Срок действия согласия пользователя на обработку целевых файлов cookie составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента его предоставления. По истечении этого срока веб-приложение повторно запросит ваше согласие.

4. Трансграничная передача файлов cookie

4.1. Оператор использует систему веб-аналитики Matomo, установленную на собственных серверах Оператора.

4.2. Обработка аналитической информации (включая файлы cookie, установленные Matomo) осуществляется исключительно на серверах Оператора, расположенных по юридическому адресу: 220004, г. Минск, ул. М.Танка, д. 36, корп. 1, пом. 1Н.

4.3. Трансграничная передача файлов cookie не осуществляется. Данные о посещениях и действиях пользователей не покидают пределы Республики Беларусь и не передаются третьим лицам.

📌 Обратите внимание: В отличие от распространённых систем веб-аналитики (таких как Google Analytics или Яндекс.Метрика), Matomo установлен на собственной инфраструктуре Оператора, что обеспечивает полный контроль над данными и их безопасность. Настоящая Политика содержит достоверную и актуальную информацию, соответствующую требованиям Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».

5. Права субъектов персональных данных и механизм их реализации

5.1. Вы имеете право:

  • отозвать свое согласие на обработку целевых файлов cookie в любое время (способ указан в п. 3.3);
  • потребовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими или полученными незаконно;
  • получать информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам (один раз в календарный год бесплатно);
  • обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный государственный орган – Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

5.2. Полный перечень прав субъектов персональных данных, а также порядок их реализации определен в Политике в отношении обработки персональных данных Оператора, с которой можно ознакомиться по адресу: https://onewin.by/?page_id=8159 (документ размещён на сайте).

6. Управление cookie: принятие, отклонение и настройки браузера

6.1. Помимо настроек cookie в веб-приложениях, субъекты персональных данных могут принять или отклонить сбор всех или некоторых cookie в настройках своего браузера.

Некоторые браузеры позволяют посещать интернет-сайты в режиме «инкогнито», чтобы ограничить хранимый на компьютере объем информации и автоматически удалять сессионные cookie. Кроме того, субъект персональных данных может удалить ранее сохраненные cookie, выбрав соответствующую опцию в истории браузера.

Внимание: Корректная работа веб-приложений (включая все указанные выше функции) возможна только в случае использования необходимых файлов cookie. Отключение целевых (статистических) файлов cookie не влияет на базовую функциональность, но не позволяет Оператору собирать данные для улучшения работы сервисов.

Подробнее о настройках cookie в популярных браузерах:

7. Контактные данные Оператора

Полное наименование: Коммунальное унитарное предприятие «Минское городское агентство обслуживания населения» (КУП «МГАОН»)
Юридический адрес: 220004, г. Минск, ул. М.Танка, д. 36, корп. 1, пом. 1Н (часть изолированного помещения)
Вышестоящий государственный орган: Минский городской исполнительный комитет
Адрес электронной почты для обращений: info@mgaon.by
Номер телефона: +375 (17) 364-66-34

Все вопросы, касающиеся обработки файлов cookie и персональных данных, вы можете направить Оператору по указанным контактам.

Приложение к Политике

Перечень третьих лиц, привлекаемых к обработке файлов cookie

Наименование третьего лицаАдресЦель привлечения
Третьи лица не привлекаются Обработка аналитических данных осуществляется на собственных серверах Оператора с использованием системы Matomo. Данные не передаются внешним организациям.

© Коммунальное унитарное предприятие «Минское городское агентство обслуживания населения», 2026