Инструкция пользователя

Инструкция пользователя компьютерной программы «Система мониторинга и учёта рабочего времени сотрудников службы «одно окно»»

Инструкция — Система мониторинга и учёта рабочего времени сотрудников службы «одно окно»

🔗 https://worktime.by

🏢 Оператор: коммунальное унитарное предприятие «Минское городское агентство обслуживания населения»

🎯 1. Для чего предназначена программа

Компьютерная программа «Система мониторинга и учёта рабочего времени сотрудников службы «одно окно»» предназначена для фиксации и анализа рабочего времени сотрудников службы «одно окно» районов г. Минска: учёта выполняемых операций, длительности приёма и консультаций, формирования отчётов для руководителей.

✅ Это инструмент «фотографии рабочего времени»
Система учитывает не «приход / уход с работы», а отдельные рабочие активности: тип работы, связанные административные процедуры, вопросы, НПА, номер талона заявителя и длительность операции (таймер ЧЧ:ММ:СС).

Данные используются для контроля процессов на рабочем месте, планирования нагрузки и управленческой аналитики.
🌐 2. Адреса системы

Основной рабочий адрес программы:

worktime.by onewin.worktime.by
ℹ️ На worktime.by доступен полный функционал (учёт времени, панель руководителя, карта районов, админ-панель).
На onewin.worktime.by — упрощённый интерфейс для входа, регистрации и учёта собственных активностей.
💡 3. Перед началом
  • Используйте современный браузер (Chrome, Edge, Firefox, Яндекс.Браузер и т.п.).
  • Убедитесь, что есть доступ в интернет.
  • Для регистрации получите у администратора системы секретный код — без него создать учётную запись нельзя.
  • Подготовьте логин и пароль (пароль — не менее 6 символов).
  • При работе с таймером рекомендуется разрешить уведомления браузера (кнопка «Разрешить уведомления» в главном окне).
  • Время в системе отображается по часовому поясу Минск (UTC+3).
👤 4. Регистрация и вход
📝 Регистрация
  1. Откройте worktime.by.
  2. Нажмите «Зарегистрироваться».
  3. Заполните поля: логин, ФИО, дата рождения, дата приёма на работу, район, пароль и подтверждение пароля.
  4. Введите секретный код, выданный администратором.
  5. После успешной регистрации войдите в систему.
🔐 код определяет роль и права доступа
🔑 Вход
  1. Нажмите «Войти» (или «Начать работу» на главной странице).
  2. Введите логин и пароль.
  3. После успешной авторизации откроется главное окно учёта времени.
⚠️ После нескольких неудачных попыток входа учётная запись может быть временно заблокирована (около 30 минут). Обратитесь к администратору при необходимости разблокировки.
🆘 Забыли логин или пароль?
  • На форме входа выберите восстановление учётных данных.
  • Восстановление логина: фамилия, имя, дата рождения — запрос уходит администратору.
  • Восстановление пароля: дополнительно укажите логин — новый пароль передаётся администратору для выдачи сотруднику.
🚫 уволенные и неактивные сотрудники восстановить доступ не могут
📌 5. Как учитывать рабочее время (для сотрудника)
🌐 Шаг 1. Откройте систему
  1. Перейдите на worktime.by.
  2. Войдите под своей учётной записью.
  3. Откроется главное окно с формой активности и таймером.
📂 Шаг 2. Выберите тип работы
  • Поле «Тип работы» — обязательное.
  • Выберите операцию из списка (приём заявлений, выдача решений, консультации, МЭДО, делопроизводство и др.).
  • Без выбранного типа запись может сохраниться некорректно.
* обязательное поле
🎫 Шаг 3. Уточните детали

При необходимости заполните:

  • Номер талона заявителя — номер из аппарата очереди.
  • Административные процедуры — отдельно для ФЛ и ЮЛ.
  • Иные / дополнительные вопросы.
  • Запросы субъектов хозяйствования.
  • Изучение НПА.
  • Описание работы — свободный текст.
▶️ Шаг 4. Начните работу
  1. Нажмите «Начать работу».
  2. Запустится таймер в формате ЧЧ:ММ:СС.
  3. Вверху экрана появится индикатор «ТАЙМЕР РАБОТАЕТ» и выбранный тип работы.
⏱ текущее время — по Минску
⏹ Шаг 5. Остановите и сохраните
  1. По завершении операции нажмите «Остановить».
  2. Активность сохранится на сервере и появится в истории работ.
  3. При временной недоступности сервера данные могут сохраниться локально до восстановления связи.
📥 Шаг 6. История и экспорт
  • В таблице истории отображаются записи за последние 10 дней.
  • Видны тип работы, талон, процедуры, вопросы, НПА, время начала/окончания и длительность.
  • Нажмите «Экспорт в Excel», чтобы сохранить свою историю на устройство.
⚠️ Не закрывайте вкладку браузера и не выходите из системы, пока таймер работает, — сначала нажмите «Остановить», чтобы зафиксировать длительность.
📊 6. Что фиксируется в активности

В карточке (записи) рабочей активности могут быть указаны:

Тип работы — основная операция службы «одно окно» (обязательно).
Номер талона заявителя — номер очереди из аппарата.
Административные процедуры — для физических и/или юридических лиц.
Иные и дополнительные вопросы — категории обращений вне основного перечня процедур.
Запросы субъектов хозяйствования — специализированные запросы.
Нормативно-правовой акт — изучаемый НПА (при выборе соответствующего типа работы / поля).
Описание работы — произвольный комментарий сотрудника.
Время начала, окончания и длительность — по данным таймера.
ℹ️ Состав заполняемых полей зависит от конкретной операции. Неиспользуемые списки можно оставить пустыми («Не указано» / «Выберите…»).
🗂️ 7. Примеры типов работ

В системе ведутся справочники типов работ. Типичные операции службы «одно окно» включают:

  • подготовку рабочего места;
  • приём заявлений и документов;
  • подготовку материалов и передачу в уполномоченные органы;
  • выдачу административных решений, справок и выписок;
  • работу с МЭДО и письменными запросами;
  • консультации по телефону и при личном приёме;
  • ведение делопроизводства;
  • изучение законодательства;
  • иные выполняемые работы и консультации.
ℹ️ Актуальный перечень типов работ и процедур задаёт администратор в административной панели и может обновляться.
🧭 8. Роли пользователей
РольКто обычноОсновные возможности
Сотрудник службы «одно окно» Специалист района Учёт собственных активностей, просмотр и экспорт своей истории
Руководитель группы / начальник отдела TeamLead, DivisionChief Свои активности + доступ к интерактивной карте Минска
Руководитель / директор directormgaon Панель руководителя, отчёты по районам, карта, мониторинг сотрудников
Администратор mgaon Полный доступ: справочники, пользователи, секретные коды, напоминания, отчёты, карта
⚠️ Роль назначается при регистрации по секретному коду либо изменяется администратором. Если нужной кнопки нет на экране — у вашей роли нет соответствующего права.
👔 9. Панель руководителя и отчёты

Доступно руководителям и администратору (кнопка для руководителей в главном окне):

📡 Панель руководителя
  • Выберите район.
  • Просмотрите список активных сотрудников (не уволенных и не в декрете).
  • Статусы: «Сейчас работает» / «Неактивен».
  • Откройте сотрудника — увидите его активности за период.
  • Экспортируйте историю выбранного сотрудника в Excel.
📑 Отчёт по району
  1. Откройте «Мониторинг активностей» / отчёт по району.
  2. Укажите район и период дат.
  3. Просмотрите сотрудников и их активности.
  4. Выгрузите данные в CSV или Excel.
🗺️ Карта Минска
  • Интерактивная карта служб «одно окно» по районам.
  • Показатели: штат, работающие сейчас, среднее время, нарушения по длительности процедур.
  • Ориентир нарушения: процедура дольше 15 минут.
🟢 норма · 🔴 нарушения · ⚪ нет активности
⚙️ 10. Административная панель

Доступна администратору системы. Вкладки справочников и управления:

  • типы работы;
  • административные процедуры;
  • районы;
  • нормативно-правовые акты;
  • запросы субъектов хозяйствования;
  • дополнительные и иные вопросы;
  • пользователи (роли, статусы, увольнение);
  • секретные коды регистрации;
  • регистрация пользователей.
ℹ️ Также администратор может настраивать напоминания во время работы таймера: интервал, звук, визуальное уведомление, сообщение браузера.
👥 11. Статусы сотрудника
СтатусЗначение для доступа
АктивенВход и учёт времени разрешены
Отпуск / больничный / декретУчётная запись может быть ограничена по правилам администратора
НеактивенВход запрещён
УволенВход и восстановление доступа запрещены
⚠️ 12. Частые ситуации и что делать
🔴 Не удаётся войти
→ Проверьте логин и пароль, раскладку клавиатуры (Caps Lock). После серии ошибок подождите разблокировки или обратитесь к администратору. Убедитесь, что статус учётной записи — «Активен».
🟠 Нет секретного кода при регистрации
→ Код выдаёт только администратор системы. Без кода регистрация невозможна.
📡 Не сохраняется активность / ошибка сети
→ Проверьте интернет. Остановите таймер ещё раз после восстановления связи. При необходимости повторите экспорт или обратитесь к администратору.
⏱️ Забыл нажать «Остановить»
→ Как только вспомнили — нажмите «Остановить». Длительность будет по фактическому времени таймера; при существенной ошибке сообщите руководителю.
🗺️ Нет кнопки «Карта» / «Панель руководителя» / «Админ-панель»
→ Эти разделы доступны только определённым ролям. Обратитесь к администратору для проверки прав.
📋 Пустой список типов работ или процедур
→ Обновите страницу. Если списки пустые — справочники не заполнены или недоступен сервер; сообщите администратору.
🔔 Не приходят напоминания
→ Нажмите «Разрешить уведомления» и разрешите их в настройках браузера для сайта worktime.by.
🔐 13. Безопасность и персональные данные

Система предназначена для служебного использования сотрудниками Оператора. Для входа используются логин и пароль; после авторизации сеанс подтверждается токеном доступа в браузере.

  • Не сообщайте логин, пароль и секретный код регистрации посторонним.
  • После окончания работы нажмите «Выход».
  • Не оставляйте открытую сессию на чужом или общем компьютере.
  • В активностях указывайте служебные сведения по операциям (талон, тип работы, процедура) — без избыточных персональных данных заявителей, не требуемых для учёта.
ℹ️ Классический баннер cookie для публичного справочника здесь не применяется: это закрытая рабочая система с аутентификацией сотрудников.
📞 14. Контакты и помощь

КУП «Минское городское агентство обслуживания населения»

📍 220004, г. Минск, ул. М.Танка, 36, корп. 1, пом. 1Н

📧 Техническая поддержка системы: developer@mgaon.by

📧 Общие вопросы: info@mgaon.by

📞 +375 (17) 364-66-34

По вопросам выдачи секретного кода, разблокировки учётной записи, ролей и справочников обратитесь к администратору системы.

Рабочий адрес программы — worktime.by.

📌 Версия инструкции для компьютерной программы «Система мониторинга и учёта рабочего времени сотрудников службы «одно окно»» (worktime.by).
Интерфейс и состав справочников могут обновляться администратором по мере изменения регламентов работы службы «одно окно».