Портал оценки качества

Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь предоставляет гражданам возможность высказать мнение о работе государственных организаций. Полученные оценки способствуют повышению уровня обслуживания населения.

Рейтинг организаций, формируемый на основе данных оценок, служит дополнительным стимулом для улучшения качества работы с гражданами и развивает открытый диалог между государством и обществом.

Функционирование портала соответствует задачам, определенным Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

Рейтинг организаций формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в государственных организациях. Для оценки деятельности организации на портале необходимо выбрать соответствующую организацию с использованием одного из механизмов поиска и нажать кнопку «Оценить». По каждой заполненной анкете рассчитывается средняя оценка по всем содержащимся в ней критериям. Итоговая оценка организации представляет собой среднюю оценку по всем заполненным анкетам, относящимся к данной организации. На основе указанных оценок на портале формируется рейтинг организаций по качеству обслуживания населения.

Представители организаций имеют возможность просматривать и анализировать анкеты пользователей, оценивших работу их организаций, и использовать полученные результаты для повышения качества деятельности.

Важно: комментарии, оставленные пользователями в анкете, не являются официальными обращениями и не подпадают под действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З«Об обращениях граждан и юридических лиц».

Позиция коммунального унитарного предприятия «Минское городское агентство населения» в рейтинге:

147 место среди 13 208 организаций Республики Беларусь;

12-е место в городе Минске среди 1 419 организаций;

2-е место в категории «Иное» сферы «Государственное управление» города Минска среди 21 организации.

Текущие позиции служат основой для дальнейшего оказания качественных услуг.