Специальный репортаж | Служба «Одно окно»: 20 лет без бюрократии

Специальный репортаж | Служба «Одно окно»: 20 лет без бюрократии

03.08.2026 | 19:00

Автор: Редакция news.by

🎥 Специальный репортаж доступен для просмотра по ссылке:
https://news.by/videogallery/informatsionno-analiticheskie/spetsialniy-reportazh/spetsialniy-reportazh-sluzhba-odno-okno-20-let-bez-byurokratii

Ровно 20 лет назад в Беларуси начали внедрять принцип «одного окна» . Задуманный как механизм дебюрократизации, сегодня он стал неотъемлемой частью жизни каждого белоруса, превратившись из эксперимента в слаженную систему, охватывающую всю страну.

Сегодня в Беларуси работает 158 служб «Одно окно» . Они есть в каждом районе Минска, во всех городах областного подчинения и районных центрах . За эти годы количество решаемых вопросов выросло с 18 до более чем 300 . Список постоянно расширяется: от получения свидетельства о рождении и постановки на жилищный учёт до вопросов землепользования и строительства . Только за 2025 год столичная служба приняла более 453 тысяч заявлений .

Цифры и факты

  • Масштаб: 158 служб по всей стране .
  • Рост: с 18 административных процедур в 2006 году до более 300 сегодня .
  • Нагрузка: более 453 тысяч заявлений приняла только минская служба в 2025 году .
  • Кадры: штат столичной службы вырос с 30 до 140 сотрудников .
  • Доступность: прием ведется по будням с 8:00 до 20:00 и по субботам с 8:00 до 13:00 .

Главный принцип работы — своевременно, удобно, компетентно . Гражданину больше не нужно бегать по кабинетам: он подает заявление и минимальный пакет документов в одном месте, а всю дальнейшую работу по сбору справок и взаимодействию с ведомствами берут на себя сотрудники службы .

Взгляд в будущее

Служба не стоит на месте. Ключевые направления развития — цифровизация и экстерриториальность.

  • Экстерриториальный принцип позволяет обратиться в любую службу страны, независимо от места регистрации .
  • Цифровизация — следующий шаг, который сделает услуги еще более доступными и быстрыми . Активно внедряются новые программные комплексы, позволяющие передавать заявления между регионами в электронном виде .

20 лет — это серьезный срок, позволяющий оценить проделанную работу. Служба «одно окно» состоялась как эффективный инструмент, который сберег миллионы часов и нервов белорусов, доказав, что государство может работать быстро, удобно и без лишней бюрократии .